企业无信不立
www.fjnet.cn?2013-09-16 17:01? 张楠之?来源:东南网 我来说两句
很多境外上市的中国企业,在国内的信誉状况也不是很好,其表现不仅仅是在财务报表这一方面。近些年,层出不穷的产品重量问题,已经令很多企业限入深深的信誉危机。 很多国内企业在出现产品质量问题时,最先想到的,或者说习惯性的想法是“摆平”。“摆平”的途径一般有两种,即“摆平”媒体和“摆平”有关政府部门。这是因为,能够对企业产生切实威胁的,一是舆论,一是相关政府部门的处罚。至于使用其产品的消费者,由于其影响有限,则通常不在其重点“摆平”名单之内。 法律环境对于企业履行其社会责任有着很大的影响,在利益的趋动下,如果法律环境不佳或相应的法律法规不够完善,逐利的企业就会倾向于在不违法的情况下尽可能少地承担社会责任。当企业与消费者出现纠纷时,消费者因为资金、法律问题而处于弱势,无力与企业抗衡,而企业也乐得如此,甚至以“走法律程序”为由拒不与消费者对话。其结果,自然是企业信誉下降,其在获得巨额利润的同时,却难以获得消费者的尊重。 很显然,没有养成遵纪守法习惯的中国企业,沾染了或多或少“潜规则”习气的中国企业,当其发展壮大到足以到国外发展时,这种习气仍然会不时流露。 而进入中国的很多外企,像人们熟知的肯德基、麦当劳等,对于中国法律,如有关劳动者权益保护的法律等,其遵守的严格程度,是多数甚至是大多数中国企业所无法达到的。这不仅是一个企业的企业文化问题,也不仅是在其本国国内遵守法律的习惯使然,更是因为它们数十年的发展实践告诉它们,只有遵守法律才能赢得市场认可,才能树立市场信誉,也才能获得长久的发展。 珍惜信誉是一种习惯,企业重视自己的信誉应该像鸟儿珍惜自己的羽毛一样,从一点一滴做起,从公开对待每一位消费者做起,从做好每一个报表做起。 在境内没吃过的亏,终究要在境外市场吃一次。从某种意义上来说,境外上市企业因信誉问题而受挫也是一件好事,这至少能让其在境外市场深刻领悟到信誉的重要性,感受到失信的代价和守信的益处,这或许也会促使其在国内市场也同样做到珍惜信誉,并带动更多国内企业珍惜信誉。 |
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