有地方政府部门就营商环境建设征求意见,一位民营企业家提了两个关键词表达期盼:一个是“有感”,急企业之所急、想企业之所想,让企业更有获得感;另一个是“无感”,尽可能减少重复调研、多头检查,让企业心无旁骛谋发展。

“有感”与“无感”,正是营商环境建设的“一体两面”。

今年全国两会,习近平总书记在参加江苏代表团审议时强调:“要全面落实民营企业座谈会精神,一视同仁对待各种所有制企业,持续优化营商环境。”今年政府工作报告提出:“政府要寓管理于服务之中,用服务的暖心增强企业的信心。”

服务越暖心,企业越有信心。政府服务更优,不仅能为企业减负,让企业安心省心地经营发展,还能为企业鼓劲,让企业有勇气“下更深的海、出更远的海”。

既说暖心话,又办暖心事,切实帮企业解决问题,才能提高“暖心度”。

天津经开区有个“不管局”——企业服务局,专管企业需要解决的政策变动没人管、职能交叉不好管、边界不清没人管等“三不管”问题。问题“有人管”、难事“能解决”,企业内生动力增强。

企业有所需,政府有所应。寓管理于服务之中,不仅要看“说了什么、做了什么”,更要看“做成了什么”,企业“获得了什么”。真解决问题、解决真问题,企业后顾之忧少了,大胆闯、放手拼的积极性自然就会更高。

服务暖心,还得讲究尽心与细心。

今年2月,上海发布新一版优化营商环境行动方案。方案成文后,曾请多位媒体人帮忙润色,提高文字的可读性。花这个功夫,是从企业角度出发,力图解决政策“不好找”“看不懂”等问题。

江苏连云港,得益于“综合查一次”改革探索,依托“一企一码”,消防、环保等多项检查一次性完成。

服务越精细、效能越高,企业的制度性成本就越低。今天中国有各类经营主体近2亿户,有共性需求,也有个性难题。换位思考,把“企业的事”当作“自家的事”;靠前一步,变“求我干”为“主动办”;细致入微,将“难办但能办”升级为“能办还好办”,政策的暖意才能传导到市场最末端。

服务不是“一阵子”,企业才能扎根“一辈子”。

浙江湖州,有个“周三见”。面对面沟通、点对点解难,周三亲清直通车·政企恳谈会机制自2022年推出以来,为更多企业扎根注入了“强心剂”。当地干部说,“政企恳谈会这项工作,做虚了是形式主义,做实了是生产力,做久了是竞争力。”

为企业服务,说了就要算、定了马上办,一以贯之推动服务升级,才能以提升治理效能的恒心,换来企业投资放心、市场经营舒心。

亲而有度,也要清而有为;无事不扰,还要有求必应。提振企业信心、激发市场活力的密码,正在于此。